ИИ в найме: преимущество или... миф?

Искусственный интеллект (ИИ или AI) — это способность технологий выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого интеллекта, такие как: обучение, решение проблем, восприятие, обработка естественного языка и принятие решений.

В настоящее время ИИ начал использоваться во многих областях, таких как:

• Медицина
• Финансы
• Транспорт и образование
• Человеческие ресурсы
• Винодельческая промышленность
• Бизнес
• B2B-продажи
  

18-19 апреля в Кишиневе была организована конференция AI & Big Data Conference, где обсуждалось использование искусственного интеллекта в различных областях, включая HR. Мы были поражены, узнав, что ИИ уже активно используется: Google, который использует ИИ для генерации сводки найденных результатов поиска, и у них еще много проектов в работе, Chelaris — первое вино, созданное с помощью ИИ и т.д.

В сфере рекрутинга также существуют конкретные примеры использования ИИ. Например, чат-бот Mya Systems, который основан на разговорном ИИ и облегчает процесс рекрутинга в агентствах по найму.

Другой пример — Wade & Wendy, которые добиваются успехов в создании персонализированных HR-скриптов для компаний. HireBot набирает популярность, обещая полностью автоматизировать поиск, отбор и общение с кандидатами благодаря ИИ.

Существует мнение, что в ближайшие годы ИИ заменит 16% рекрутеров. Основатель CleverStaff, Владимир Бархат, предлагает не беспокоиться по этому поводу, так как даже в сфере рекрутинга ИИ остается открытой проблемой.

Мы, как hr outsourcing, поддерживаем идею о том, что не стоит беспокоиться. Отмечаем, что существуют несколько аспектов, в которых искусственный интеллект (ИИ) не может полностью заменить роль HR-специалиста

Аспекты, которые не позволяют ИИ заменить HR-специалиста, включают:

1. Создание объявлений о вакансиях: для внутреннего поиска полезно один раз указать все параметры, но для компаний, занимающихся аутсорсингом HR, каждое объявление имеет новые критерии. Посредством общения с компаниями мы понимаем их точные потребности и требования и адаптируем объявления соответственно. Этот процесс требует навыков общения, понимания и адаптивности, которые лучше всего выполняет специалист по кадрам, способный напрямую взаимодействовать с клиентами и понимать специфику каждой вакансии.
   
2. Анализ и оценка резюме: Да, ИИ - это более быстрый способ анализа резюме, указывая строгие критерии, но существует человеческий фактор и индивидуальность. Есть кандидаты с детальными резюме, которые включают информацию о ценных навыках и опыте, но на практике они могут не представлять собой успешных кандидатов. И наоборот, есть кандидаты у которых резюме без деталей, но в процессе общения можно обнаружить, что это подходящий специалист для вашей вакансии. Специалисты по кадрам могут лучше идентифицировать и понимать важную информацию из резюме и получить более ясное представление о потенциале кандидата в результате интервью и обсуждений.
3. Оценка контекста и мотивации: В некоторых случаях кандидаты могут иметь периоды неактивности (перерывы) в своем рабочем опыте. Эти перерывы могут показаться неясными или лишенными контекста для алгоритмов ИИ. Специалисты по кадрам могут разобраться в этих аспектах, понимая причины этих "перерывов" и оценивая их значимость в конкретном контексте вакансии. Это понимание и способность напрямую общаться с кандидатами и выяснять все детали — это то, с чем ИИ не может справиться.
   

Но следует признать и значительные преимущества ИИ во многих аспектах процесса рекрутинга:

• Повышение эффективности: Инструменты и программное обеспечение на базе ИИ автоматизируют множество важных задач, что позволяет специалистам по кадрам стать более эффективными в своей повседневной работе.
  
• Повышение точности работы: С помощью ИИ вероятность человеческой ошибки, которая может повлиять на такие аспекты, как расчет зарплат и управление вакансиями, значительно снижается.
• Улучшение процесса принятия решений: Анализ данных, проводимый с помощью ИИ, позволяет компаниям принимать правильные решения, основанные на проверенной информации.
• Снижение затрат: Автоматизируя рутинные задачи и повышая эффективность, ИИ может помочь организациям сократить финансовые расходы и минимизировать ненужные затраты.
• Справедливость и последовательность: Ориентируясь на данные. ИИ снижает влияние предвзятости в процессах HR, таких как рекрутинг и отбор, что приводит к более справедливым и последовательным решениям.
  

Тема замены людей искусственным интеллектом (ИИ) представляет собой сложный вопрос, включающий этические, экономические и социальные аспекты. Вот несколько ключевых моментов, которые следует учитывать:

• Рабочие места и экономика
  

Искусственный интеллект (ИИ) и автоматизация имеют потенциал заменить множество рабочих мест, особенно те, которые включают в себя повторяющиеся задачи или строгое соблюдение правил. Например, роботы и алгоритмы ИИ уже используются в производстве, логистике и даже в некоторых аспектах финансовых услуг. Однако этот процесс также может привести к созданию новых рабочих мест в областях, требующих навыков управления ИИ, программирования и обслуживания передовых технологий.

• Креативность и эмпатия

Существуют области, в которых ИИ, возможно, никогда полностью не заменит людей, такие как те, которые требуют креативности, эмпатии и глубокого человеческого взаимодействия. Примеры включают искусство, некоторые аспекты образования и медицинского ухода, консультирование и руководящие должности, требующие вдохновения и мотивации людей.

• Этика и ответственность

Этические вопросы являются важными в обсуждении ИИ. Кто несет ответственность за действия ИИ? Как мы гарантируем, что ИИ используется этично и не наносит ущерба?

• Сотрудничество человека и ИИ

Идеальным сценарием будет сценарий, в котором ИИ и люди работают вместе, чтобы повысить производительность и качество жизни. ИИ может выполнять монотонные и повторяющиеся задачи, позволяя людям сосредоточиться на более сложных и творческих аспектах своей работы.

В заключение, несмотря на то, что ИИ имеет потенциал заменить множество рабочих мест, включая специалистов по кадрам, он не сможет полностью заменить людей. Важно, чтобы общество управляло этим переходом с помощью соответствующих государственных политик, этических норм и программ переквалификации, чтобы гарантировать, что преимущества ИИ распределяются справедливо.

Find us on social media